Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :

• Arthur Bing EI, représenté par Arthur Bing
• Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris
• SIRET : 822 069 209 00069
• Contact : contact@arthurbing.fr

Compte tenu de la taille de l'activité, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : cette désignation n'est pas obligatoire ici. Toute question relative à vos données doit être adressée à contact@arthurbing.fr, qui est le point de contact unique.

2. Les données que nous collectons

VOTRE IDENTITÉ ET VOTRE COMPTE

• Votre adresse e-mail. C'est votre identifiant principal. Elle est conservée par notre prestataire Supabase, dans le service de gestion des comptes, et non dans votre fiche de profil.
• Votre nom et prénom, votre photo de profil si vous en déposez une.
• Votre téléphone, votre adresse postale, votre code postal, votre ville et votre pays, si vous les renseignez (ils servent notamment à la facturation).
• Votre date de naissance et votre genre, si vous les renseignez. Le genre sert à vous proposer la version adaptée de certains programmes.
• Votre identifiant client chez notre prestataire de paiement.

VOTRE VOIX ET VOTRE PRATIQUE

• Votre type de voix et votre tessiture (note la plus grave et la plus aiguë mesurées). Il s'agit d'une caractéristique physiologique de votre voix.
• Votre journal vocal, si vous l'utilisez : vos notes libres, votre niveau de fatigue au jour le jour, et le fait que vous ayez ou non choisi de partager une entrée avec votre coach.
• Vos notes personnelles, vos commentaires sur les leçons, vos favoris et vos listes.

À propos du microphone : lorsque vous travaillez une vocalise, le son de votre micro est analysé en temps réel directement dans votre navigateur, pour afficher la hauteur de votre voix. Ce flux n'est ni enregistré, ni envoyé, ni conservé. Rien ne quitte votre appareil. La seule situation dans laquelle votre voix est enregistrée est celle décrite à la section 5, et elle suppose votre consentement.

VOTRE PROGRESSION ET VOTRE UTILISATION

• Votre progression dans les leçons et les cours, vos jours de pratique et le temps pratiqué, vos points de progression.
• Un journal d'activité : vos connexions, les leçons commencées ou terminées, les cours ouverts, vos achats. Ce journal permet à Arthur de suivre votre parcours et d'adapter son accompagnement. C'est le traitement le plus détaillé de la plateforme, et c'est pourquoi il est mentionné explicitement ici.

VOTRE COACHING

• Vos séances (dates, créneaux, statut), votre solde de séances et son historique.
• Vos échanges de messages avec votre coach.
• Les notes prises par Arthur à votre sujet, qu'elles vous soient partagées ou non.
• Si vous y consentez : l'enregistrement vidéo de vos séances et leur transcription écrite intégrale (voir la section 5).

VOTRE COACH IA (BÊTA)

• Vos conversations avec le Coach IA : vos questions, les réponses et les sources citées. Elles sont conservées dans votre historique, où vous pouvez les consulter.
• Un compteur d'utilisation (nombre de questions posées), pour appliquer la limite d'usage.

Pour répondre, le Coach IA peut s'appuyer sur des éléments de votre espace : profil vocal, progression récente, notes, journal vocal et échanges de coaching. La section 4 précise à qui ces éléments sont transmis.

VOS ACHATS

• Vos achats, abonnements, inscriptions en liste d'attente et crédits de séances.
• Les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par nous : elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement.

SI VOUS NOUS ÉCRIVEZ VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT

• Votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

ADRESSES IP

Nous ne conservons dans notre propre base ni votre adresse IP, ni les caractéristiques de votre navigateur. En revanche, nos prestataires techniques (hébergement, gestion des comptes, diffusion vidéo) en journalisent de leur côté, pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, selon leurs propres durées de conservation.

3. Pourquoi nous traitons ces données, et sur quel fondement

POUR EXÉCUTER NOTRE CONTRAT (article 6.1.b du RGPD)

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier.
• Vous donner accès aux cours, aux vocalises et à votre abonnement.
• Organiser, tenir et suivre vos séances de coaching, gérer vos crédits, vos réservations et vos annulations.
• Enregistrer votre progression et vous permettre de la retrouver.
• Traiter vos achats, vos abonnements et vos remboursements.
• Vous adresser les e-mails nécessaires au service (connexion, confirmation, rappels de séance).
• Répondre à vos messages.

AVEC VOTRE CONSENTEMENT (article 6.1.a du RGPD)

• L'enregistrement de vos séances de coaching et leur transcription — uniquement dans ce cas.

AU TITRE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME (article 6.1.f du RGPD)

• Suivre votre parcours pédagogique et l'usage que vous faites de la plateforme, afin d'adapter l'accompagnement et d'améliorer les contenus.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux ou les partages de compte.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, en écrivant à contact@arthurbing.fr, en exposant votre situation particulière.

POUR RESPECTER NOS OBLIGATIONS LÉGALES (article 6.1.c du RGPD)

• Établir et conserver les factures et pièces comptables.

AUCUN PROFILAGE PUBLICITAIRE, AUCUNE PROSPECTION NON SOLLICITÉE

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière exclusivement automatisée.

4. Qui a accès à vos données

Seul Arthur Bing accède à vos données au sein de l'activité.

S'y ajoutent des prestataires techniques, qui agissent en qualité de sous-traitants, uniquement sur instruction et pour les besoins du service :

• Vercel — hébergement du site et de la plateforme. Traite les données transitant par le service et journalise des données techniques de connexion.
• Supabase — gestion des comptes et base de données. Héberge l'ensemble des données décrites à la section 2.
• Stripe — paiement, abonnements et facturation. Reçoit votre adresse e-mail et votre nom pour créer votre fiche client, ainsi que vos données de carte, saisies directement chez lui.
• Bunny Stream — hébergement et diffusion des vidéos de cours, des replays de séances et de leurs sous-titres. Les replays contiennent votre image et votre voix.
• Zoom — visioconférence des séances et, si vous y consentez, enregistrement et transcription. Votre nom complet figure dans l'intitulé de la salle de réunion.
• Google Calendar — agenda des séances. Votre adresse e-mail y est ajoutée comme participant, avec l'intitulé et les horaires de la séance.
• Resend — acheminement de nos e-mails. Reçoit votre adresse e-mail et votre prénom.
• Anthropic — génération des réponses du Coach IA (bêta). Reçoit vos questions, l'historique de la conversation en cours et les éléments de votre espace utiles à la réponse (profil vocal, progression, notes, journal, échanges de coaching), ainsi que les extraits de cours pertinents. Ses conditions d'API excluent l'utilisation de ces données pour entraîner ses modèles.
• OpenAI — recherche des passages de cours pertinents pour le Coach IA (bêta). Reçoit le texte de vos questions pour en calculer une représentation numérique, sans votre identité. Ses conditions d'API excluent également l'entraînement sur ces données.

Cette liste est exacte à la date de mise à jour indiquée en fin de document. Elle est susceptible d'évoluer et est actualisée sur cette page.

Les factures d'Arthur Bing sont par ailleurs établies dans un outil de comptabilité, en dehors de la plateforme : aucune donnée ne lui est transmise depuis l'application.

5. L'enregistrement des séances de coaching

C'est le traitement le plus sensible de la plateforme. Voici exactement comment il fonctionne.

VOTRE CONSENTEMENT EST REQUIS, ET IL EST LIBRE

Au moment de réserver une séance, une case à cocher vous propose l'enregistrement. Elle n'est jamais pré-cochée. Si vous ne la cochez pas, la séance se déroule normalement, simplement sans enregistrement : votre refus n'a aucune conséquence sur la prestation, son prix ou sa qualité.

Votre choix est enregistré séance par séance, y compris lorsque vous refusez, afin que nous puissions démontrer sur quelle base chaque enregistrement a été réalisé. La version du texte de consentement que vous avez lu est conservée avec votre décision.

Sans votre consentement, la visioconférence n'enregistre rien : le réglage est transmis techniquement à Zoom pour chaque séance. Votre salle de séance étant permanente, le réglage d'enregistrement suit votre dernière décision en date.

CE QUI EST ENREGISTRÉ, ET CE QU'IL DEVIENT

Si vous consentez :

• la séance est enregistrée (votre image et votre voix) ;
• une transcription écrite intégrale de la séance est produite automatiquement et conservée avec la séance ;
• l'enregistrement est transféré directement depuis le service de visioconférence vers notre hébergeur vidéo, sans transiter par nos serveurs ;
• une fois ce transfert confirmé, la copie détenue par le service de visioconférence est supprimée ;
• le replay est conservé 12 mois, puis expire. Il n'est visible que de vous et d'Arthur Bing.

RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné :

• pour les séances à venir : en ne cochant pas la case lors de vos prochaines réservations ;
• pour un enregistrement déjà réalisé : en écrivant à contact@arthurbing.fr. Le replay concerné sera supprimé. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des enregistrements réalisés avant celui-ci.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données, notamment aux États-Unis. C'est le cas de l'hébergement, de la visioconférence, de l'agenda et de la diffusion vidéo.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon les prestataires, certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.

Nous ne prétendons pas que l'ensemble de vos données demeure en Europe : ce ne serait pas exact.

Les données de la base — votre compte, vos contenus, votre progression — sont hébergées dans l'Union européenne, dans la région Europe (Paris) de notre prestataire Supabase. Les autres prestataires cités à la section 4 peuvent traiter certaines données aux États-Unis, avec les garanties rappelées ci-dessus.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Compte et données associées (profil, progression, notes, journal, messages, historique d'activité, crédits) : pendant toute la durée de vie de votre compte, et jusqu'à sa suppression.
• Replays de séances : 12 mois, puis expiration.
• Transcriptions de séances : conservées avec la séance, dans les mêmes conditions que votre compte.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, en application de l'article L123-22 du code de commerce.
• Contrats d'un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans, en application de l'article L213-1 du code de la consommation.
• Preuves de consentement à l'enregistrement : conservées tant qu'elles sont nécessaires à établir la licéité des enregistrements réalisés.
• Messages envoyés depuis le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Journal d'envoi des e-mails (adresse destinataire et date d'envoi, conservés pour prouver l'envoi et éviter les doublons) : 12 mois.
• Comptes inactifs : votre compte reste ouvert tant que vous ne le supprimez pas. Au-delà de trois ans sans aucune connexion, nous pouvons le supprimer, après vous en avoir informé par e-mail.

8. Vos droits

Vous disposez, sur vos données, des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant. Cela inclut les notes prises par Arthur à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes ou les compléter.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation : demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification.
• Opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir, dans un format lisible par machine, les données que vous nous avez fournies.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour l'enregistrement de vos séances (voir la section 5).
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@arthurbing.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

9. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis votre espace, rubrique Compte. La suppression vous demande de saisir le mot « SUPPRIMER » pour éviter toute erreur. Elle est immédiate et définitive.

CE QUI EST SUPPRIMÉ

Votre compte et, avec lui, en cascade : votre profil, vos achats et abonnements, vos crédits de séances et leur historique, votre progression, vos notes, vos commentaires, vos favoris et vos listes, votre historique d'activité, vos jours de pratique, vos points, vos séances de coaching et vos replays, votre journal vocal, vos messages, les notes prises par Arthur à votre sujet, vos réglages d'agenda et de rappels, ainsi que vos consentements enregistrés.

CE QUI EST CONSERVÉ, ET POURQUOI

• Vos factures et justificatifs de paiement sont conservés 10 ans, au titre de nos obligations comptables et fiscales (article L123-22 du code de commerce). Le RGPD écarte le droit à l'effacement lorsqu'une obligation légale impose la conservation. Ces pièces ne sont plus reliées à votre espace et ne servent qu'à la comptabilité. Elles sont conservées chez notre prestataire de paiement.
• Le journal d'envoi de nos e-mails conserve l'adresse à laquelle un message a été envoyé, sans lien avec votre compte, pour prouver l'envoi.
• Vos éventuels messages envoyés via le formulaire de contact ne sont pas rattachés à votre compte et ne sont donc pas supprimés automatiquement. Écrivez-nous pour en demander la suppression.

À noter : la suppression de votre compte entraîne la perte de vos crédits de séances non consommés, sans remboursement automatique. Si vous disposez d'un solde, contactez-nous avant de supprimer votre compte.

La suppression est effective immédiatement dans l'application. Certaines copies techniques peuvent subsister un temps limité chez nos prestataires après la suppression — le fichier vidéo d'un replay, un événement d'agenda passé, votre photo de profil — le temps que leur purge soit effectuée. Vous pouvez en demander l'effacement immédiat en écrivant à contact@arthurbing.fr.

10. Cookies et stockage local

Le site et la plateforme ne déposent aucun cookie publicitaire, n'utilisent aucun outil de mesure d'audience et n'intègrent aucun traceur tiers. Aucune donnée n'est transmise à une régie publicitaire ou à un réseau social.

C'est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : les seuls cookies utilisés sont strictement nécessaires au fonctionnement du service que vous demandez, et sont à ce titre exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

COOKIES DÉPOSÉS

• Cookie d'authentification : vous maintient connecté à votre espace. Strictement nécessaire.
• Cookie de vue élève : permet à l'administrateur de prévisualiser l'espace tel qu'un élève le voit. Concerne uniquement l'administrateur.
• Cookie de session administrateur : concerne uniquement l'administrateur.

STOCKAGE LOCAL DE VOS PRÉFÉRENCES

Votre navigateur conserve localement certaines préférences d'affichage : repli de la barre latérale, mode d'affichage des bibliothèques, qualité vidéo, lecture automatique, thème. Ces informations ne quittent pas votre appareil et ne servent à aucun suivi.

Vous pouvez à tout moment supprimer ces cookies et ce stockage depuis les réglages de votre navigateur. La suppression du cookie d'authentification vous déconnectera.

11. Les mineurs

La création d'un compte est réservée aux personnes âgées d'au moins quinze ans.

Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale et que vous constatez qu'un compte a été créé par votre enfant sans votre accord, écrivez à contact@arthurbing.fr : le compte et les données associées seront supprimés.

Une attention particulière est portée à l'enregistrement des séances lorsque l'élève est mineur : le consentement doit alors être donné, ou autorisé, par un titulaire de l'autorité parentale.

12. Sécurité

Les accès à vos données sont restreints par des règles de sécurité appliquées au niveau de la base : chaque élève ne peut consulter que ses propres données. Les vidéos payantes et les replays ne sont accessibles qu'au moyen d'adresses signées, à durée limitée. Les échanges avec le site sont chiffrés.

Les données de carte bancaire ne sont jamais détenues par nous.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL dans les 72 heures, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

13. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée, notamment en cas d'évolution du service, des prestataires ou de la réglementation. La liste des sous-traitants, en particulier, est mise à jour sur cette page.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un message dans votre espace.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.